Envíos y devoluciones
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Envíos
Preparamos los pedidos para el envío en 1–3 días laborables. A este plazo se añade el transporte desde la entrega del paquete al transportista. Enviamos a Polonia, Alemania y España. Las opciones siguientes corresponden a España. Consulte las tarifas, los umbrales de envío gratuito y los plazos de transporte estimados a continuación y al finalizar la compra.
- Kurier Europa — 12,00 € (gratis a partir de 140,00 €) — transporte estimado desde el envío: 3–5 días laborables
Devoluciones
Dispone de 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Una vez realizada la solicitud, cuenta con otros 14 días para enviar el paquete. El artículo devuelto debe estar sin usar y conservar todas las etiquetas originales.
Cómo hacer una devolución — paso a paso
- 1
Inicie sesión en su cuenta
Acceda a su cuenta en Lenanto.pl y vaya a la pestaña Mis pedidos. - 2
Solicite la devolución
Haga clic en Solicitar devolución junto al pedido correspondiente. Seleccione los artículos que desea devolver e indique el motivo. - 3
Elija el método de envío
Seleccione en la solicitud un método de envío disponible para su dirección de devolución. - 4
Descargue la etiqueta y envíe el paquete
Siga las instrucciones de su cuenta para el método de devolución elegido y envíe el paquete. - 5
Espere su reembolso
El reembolso se procesará en un plazo de 14 días desde que recibamos el paquete de devolución.
¿Ha realizado el pedido como invitado?
No se preocupe — todavía no tiene una cuenta, pero puede crearla fácilmente. Vaya a la página de inicio de sesión, introduzca el correo de su pedido y haga clic en He olvidado mi contraseña. Al establecer la contraseña se crea su cuenta y su pedido se vincula al iniciar sesión — después solicite la devolución a través de Mis pedidos.
Costes de devolución
- Coste de envío de devolución: 11,00 € (se descuenta del importe del reembolso)
Reembolso de los gastos de envío
- En caso de devolución del pedido completo, también reembolsamos los gastos de envío originales.
- En pedidos con envío gratuito no se reembolsan gastos de envío, ya que no se cobraron.
- En caso de devolución parcial del pedido, no se reembolsan los gastos de envío.
Cambio de talla o color
¿Necesita otra talla? Puede hacerlo usted mismo desde su cuenta — sin necesidad de contactar con el servicio de atención al cliente. Los cambios están disponibles para el mismo producto (diferente talla o color).
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Inicie sesión en su cuenta
Vaya a Mis pedidos y haga clic en Cambio junto al pedido correspondiente.
- 2
Seleccione el artículo y la nueva talla
Elija el artículo a cambiar, indique el motivo y seleccione la nueva talla entre las disponibles.
- 3
Elija el método de envío y envíe el artículo original
Siga las instrucciones de su cuenta para el método de devolución elegido y envíe el paquete.
- 4
Reciba la nueva talla
Una vez que recibamos la devolución, enviaremos la nueva talla a la dirección de su pedido.
Inicie sesión en su cuenta, abra Mis pedidos y seleccione Cambio. Elija el artículo y una nueva talla disponible. Usted paga 11,00 € por devolver el artículo original desde España. Una vez recibida la devolución, enviamos la nueva talla sin gastos de envío.