Zwroty – odstąpienie od umowy (14 dni)

Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej w sklepie Lenanto w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki (a w przypadku zamówienia dostarczanego partiami – od otrzymania ostatniej paczki).

Jak dokonać zwrotu?

Krok 1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Aby odstąpić od umowy, przekaż nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu – np.:

Dla zachowania terminu 14 dni wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Krok 2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia na adres:
Lenanto
Krakowska 31
32-031 Mogilany
Numer telefonu dla kuriera: 531 908 406

Do paczki dołącz informację umożliwiającą identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia, imię i nazwisko, a najlepiej formularz odstąpienia od umowy, który znajdziesz TUTAJ).

Stan produktu a prawo do zwrotu

Możesz sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (tak jak w sklepie stacjonarnym).
Jeśli korzystałeś z produktu w sposób wykraczający poza ten zakres i spowodowało to zmniejszenie jego wartości, możemy pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość tego zmniejszenia.

Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu w ramach odstąpienia od umowy ponosi Klient.

Zwrot płatności

Zwrotu płatności dokonamy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, jednak możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu:

  • otrzymania produktu

Zwracamy również koszty dostawy do Klienta do wysokości najtańszej standardowej metody dostawy dostępnej w sklepie. Płatność zwracamy tą samą metodą, jakiej użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przepisami (np. rzeczy wykonywane na indywidualne zamówienie). Szczegóły znajdują się w Regulaminie sklepu.