Lenanto

Dostawa i zwroty

Darmowa dostawa

Od 400,00 zł

1–3 dni robocze

Przygotowanie do wysyłki

14 dni na zwrot

Bezproblemowy

Bezpieczna paczka

Starannie zapakowana

Dostawa

Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa 1–3 dni robocze. Do tego należy doliczyć czas przewozu od nadania paczki, podany przy wybranej metodzie dostawy. Aktualne metody, ceny i progi darmowej dostawy znajdziesz poniżej oraz w podsumowaniu zamówienia.

  • InPost Paczkomat — 15,00 zł (darmowa od 400,00 zł) — szacowany przewóz po nadaniu: 1–2 dni roboczych
  • Kurier — 16,00 zł (darmowa od 400,00 zł) — szacowany przewóz po nadaniu: 1–2 dni roboczych

Zwroty

Na zgłoszenie zwrotu masz 14 dni od dnia odebrania paczki. Po dokonaniu zgłoszenia zyskujesz kolejne 14 dni na odesłanie przesyłki. Zwracany produkt musi być nieużywany, z oryginalnymi metkami.

Jak zrobić zwrot — krok po kroku

  1. 1

    Zaloguj się na konto

    Wejdź na swoje konto na Lenanto.pl i przejdź do zakładki Moje zamówienia.
  2. 2

    Zgłoś zwrot

    Przy wybranym zamówieniu kliknij Zgłoś zwrot. Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić i podaj powód zwrotu.
  3. 3

    Wybierz sposób nadania

    Masz dwie opcje:
    • Paczkomat lub punkt InPost — nadaj paczkę samodzielnie w dowolnym paczkomacie lub punkcie InPost
    • Kurier InPost — zamów odbiór kurierem prosto z domu. Podaj adres, a kurier przyjedzie po paczkę
  4. 4

    Nadaj paczkę

    Sposób nadania zależy od wybranej metody:
    • Paczkomat InPost — InPost wyśle Ci osobnym mailem 10-cyfrowy kod zwrotu. Wpisujesz go w dowolnym Paczkomacie i nadajesz paczkę — bez drukowania etykiety.
    • Kurier InPost — etykieta zwrotna generuje się automatycznie. Pobierz ją z panelu zwrotu w koncie, wydrukuj, naklej na paczkę. Kurier odbierze paczkę z podanego adresu.
  5. 5

    Czekaj na zwrot pieniędzy

    Pieniądze wracają na Twoje konto do 14 dni od momentu gdy otrzymamy przesyłkę zwrotną.

Zamawiałaś jako gość?

Bez obaw — nie masz jeszcze konta, ale łatwo je założysz. Wejdź na stronę logowania, wpisz email użyty przy zamówieniu i kliknij Zapomniałam hasła. Ustawienie hasła utworzy Twoje konto, a zamówienie pojawi się po zalogowaniu — wtedy zgłosisz zwrot przez Moje zamówienia.

Koszty zwrotu

  • Koszt przesyłki zwrotnej: 15,00 zł (potrącane z kwoty zwrotu)

Zwrot kosztów dostawy

  • W przypadku zwrotu całego zamówienia zwracamy również koszt pierwotnej dostawy.
  • W przypadku zamówień z darmową dostawą nie zwracamy kosztu dostawy, ponieważ nie został on pobrany.
  • W przypadku zwrotu części zamówienia nie zwracamy kosztu dostawy.

Wymiana rozmiaru lub koloru

Chcesz wymienić rozmiar? Zrób to samodzielnie przez swoje konto — bez konieczności kontaktu z obsługą. Wymiana jest dostępna w ramach tego samego produktu (inny rozmiar lub kolor).

  1. 1

    Zaloguj się na konto

    Wejdź w Moje zamówienia i kliknij Wymiana przy wybranym zamówieniu.

  2. 2

    Wybierz produkt i nowy rozmiar

    Zaznacz produkt do wymiany, podaj powód i wybierz nowy rozmiar spośród dostępnych.

  3. 3

    Wybierz sposób nadania i wyślij stary produkt

    Dla Paczkomatu InPost wyśle Ci kod na email do wpisania w dowolnym Paczkomacie (bez drukowania); dla kuriera pobierzesz etykietę z konta i wezwiesz odbiór.

  4. 4

    Odbierz nowy rozmiar

    Po otrzymaniu zwrotu wyślemy nowy rozmiar na adres z zamówienia.

Zaloguj się na konto, wejdź w Moje zamówienia i wybierz Wymiana. Wybierz produkt i nowy rozmiar z dostępnych. Koszt odesłania produktu ponosi klientka: 15,00 zł. Po otrzymaniu zwrotu wysyłamy nowy rozmiar bezpłatnie.