Versand und Retouren
Kostenloser Versand
Ab 140,00 €
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Versand
Wir bereiten Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vor. Hinzu kommt die Laufzeit des Versanddienstleisters ab Übergabe des Pakets. Wir liefern nach Polen, Deutschland und Spanien. Die folgenden Optionen gelten für Deutschland. Aktuelle Preise, Freigrenzen und geschätzte Laufzeiten finden Sie unten und im Checkout.
- Kurier Europa — 12,00 € (kostenlos ab 140,00 €) — geschätzte Laufzeit nach Versand: 3–5 Werktage
Retouren
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Lieferung Zeit, eine Retoure einzuleiten. Nach der Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage, um die Sendung zurückzuschicken. Der zurückgesandte Artikel muss ungetragen sein und alle Originaletiketten tragen.
So funktioniert die Retoure — Schritt für Schritt
- 1
In Ihr Konto einloggen
Gehen Sie zu Ihrem Konto auf Lenanto.pl und navigieren Sie zum Tab Meine Bestellungen. - 2
Retoure anmelden
Klicken Sie bei der jeweiligen Bestellung auf Retoure anmelden. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund an. - 3
Versandmethode wählen
Wählen Sie im Retourenantrag eine für Ihre Rücksendeadresse verfügbare Versandmethode. - 4
Etikett herunterladen und Paket versenden
Folgen Sie den Anweisungen in Ihrem Konto für die gewählte Rücksendemethode und versenden Sie das Paket. - 5
Auf die Rückerstattung warten
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei uns.
Als Gast bestellt?
Kein Problem — Sie haben noch kein Konto, aber Sie können es leicht anlegen. Gehen Sie zur Anmeldeseite, geben Sie die E-Mail-Adresse aus Ihrer Bestellung ein und klicken Sie auf Passwort vergessen. Mit dem Festlegen des Passworts wird Ihr Konto erstellt und Ihre Bestellung nach dem Einloggen zugeordnet — dann reichen Sie die Retoure über Meine Bestellungen ein.
Retourenkosten
- Rücksendekosten: 11,00 € (werden vom Erstattungsbetrag abgezogen)
Erstattung der Versandkosten
- Bei Rücksendung der gesamten Bestellung erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten.
- Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand erfolgt keine Erstattung der Versandkosten, da keine Versandgebühr erhoben wurde.
- Bei Rücksendung eines Teils der Bestellung werden die Versandkosten nicht erstattet.
Größen- oder Farbtausch
Sie möchten eine andere Größe? Das können Sie bequem über Ihr Konto erledigen — ohne den Kundenservice kontaktieren zu müssen. Ein Umtausch ist innerhalb desselben Produkts möglich (andere Größe oder Farbe).
- 1
In Ihr Konto einloggen
Gehen Sie zu Meine Bestellungen und klicken Sie bei der jeweiligen Bestellung auf Umtausch.
- 2
Artikel und neue Größe wählen
Wählen Sie den Artikel zum Umtausch aus, geben Sie den Grund an und wählen Sie die neue Größe aus den verfügbaren Optionen.
- 3
Versandmethode wählen und Originalartikel versenden
Folgen Sie den Anweisungen in Ihrem Konto für die gewählte Rücksendemethode und versenden Sie das Paket.
- 4
Neue Größe erhalten
Sobald wir die Rücksendung erhalten, senden wir die neue Größe an Ihre Bestelladresse.
Melden Sie sich in Ihrem Konto an, öffnen Sie Meine Bestellungen und wählen Sie Umtausch. Wählen Sie den Artikel und eine verfügbare neue Größe. Die Rücksendekosten aus Deutschland von 11,00 € tragen Sie. Nach Eingang der Rücksendung versenden wir die neue Größe kostenlos.