Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops Lenanto.pl
(Fassung vom 03.04.2026)
§ 1. Allgemeine Informationen
Der Online-Shop Lenanto.pl (nachfolgend: der „Shop“) wird betrieben von: LENANTO sp. z o.o. mit Sitz in Mogilany (32-031), os. Parkowe Wzgórze 126, Polen, NIP: 9442290063, REGON: 529412300, KRS: 0001122004, E-Mail: [email protected] (nachfolgend: der „Verkäufer“). Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (NIP): 9442290063.
Retourenadresse und Reklamationsadresse (Lager/Büro): Lenanto, ul. Krakowska 31 (1. OG), 32-031 Mogilany, Polen. Telefonnummer für Kuriere: +48 531 908 406.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Shops, die Bestellung, den Abschluss von Fernabsatzverträgen (gemäß §§ 312b–312d BGB in Verbindung mit der EU-Richtlinie 2011/83/EU), die Lieferung, die Zahlung, das Widerrufsrecht, das Reklamationsverfahren sowie die Erbringung elektronischer Dienstleistungen.
Für über den Shop geschlossene Verträge gilt polnisches Recht, insbesondere: (a) das Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Umsetzung der EU-Richtlinie 2011/83/EU), (b) das Zivilgesetzbuch (Kodeks cywilny), (c) das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, (d) die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/RODO). Für Verbraucher aus anderen EU-Mitgliedstaaten gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes, soweit diese einen höheren Schutz bieten.
Diese AGB werden vor Vertragsschluss kostenlos zur Verfügung gestellt und können vom Kunden gespeichert oder ausgedruckt werden.
§ 2. Begriffsbestimmungen
Werktage – Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in der Republik Polen.
Kunde – eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit mit Rechtsfähigkeit, die den Shop nutzt, einschließlich der Tätigung von Käufen.
Verbraucher – eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (gemäß § 13 BGB bzw. Art. 2 Nr. 1 der EU-Richtlinie 2011/83/EU).
Unternehmer – ein Kunde, der einen Kauf im direkten Zusammenhang mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit tätigt.
Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten (PNPK) – eine natürliche Person, die einen Vertrag im direkten Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit abschließt, wobei aus dem Vertragsinhalt hervorgeht, dass dieser Vertrag für sie keinen berufstypischen Charakter hat (insbesondere gemäß dem im polnischen CEIDG-Register offengelegten Geschäftsgegenstand). Dieser Status gilt nach polnischem Recht und kann bestimmte verbraucheräquivalente Schutzrechte gewähren.
Ware – eine im Shop verfügbare bewegliche Sache, die Gegenstand eines Kaufvertrags ist.
Kaufvertrag – ein Fernabsatzvertrag über eine Ware, der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden über den Shop geschlossen wird.
Konto – der individuelle Kundenbereich im Shop.
Dauerhafter Datenträger – ein Material oder Werkzeug, das die Speicherung von Informationen ermöglicht, so dass ein künftiger Zugriff für einen den Zwecken der Informationen angemessenen Zeitraum und ihre unveränderte Wiedergabe möglich ist (z. B. E-Mail).
Newsletter – ein elektronischer Dienst, der nach Anmeldung und Bestätigung des Abonnements kommerzielle/Marketinginformationen versendet.
§ 3. Technische Voraussetzungen und Nutzungsregeln des Shops
Für die Nutzung des Shops sind erforderlich: ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller Webbrowser sowie eine aktive E-Mail-Adresse (für Bestellungen).
Dem Kunden ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen und den Shop in einer Weise zu nutzen, die gegen geltendes Recht oder die guten Sitten verstößt.
Der Verkäufer verwendet Cookies und ähnliche Technologien – die Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.
§ 4. Elektronische Dienstleistungen
Der Verkäufer kann elektronische Dienstleistungen anbieten, insbesondere: ein Kontaktformular, ein Kundenkonto, einen Newsletter sowie die Möglichkeit, Bewertungen zu veröffentlichen.
Elektronische Dienstleistungen sind kostenlos, sofern im Shop nicht anders angegeben.
Der Kunde kann den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in der Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer abbestellen.
Beschwerden über elektronische Dienstleistungen werden gemäß § 12 bearbeitet.
§ 5. Bestellungen und Abschluss des Kaufvertrags
Die Informationen über Waren im Shop, insbesondere Beschreibungen und Preise, stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar (invitatio ad offerendum).
Ein Kaufvertrag kommt zustande, nachdem der Kunde eine Bestellung aufgegeben und der Verkäufer diese angenommen hat (Bestätigung der Bestellannahme per E-Mail an den Kunden).
Bestellvorgang: (a) Der Kunde wählt eine Ware aus und legt sie in den Warenkorb, (b) der Kunde gibt die für die Bestellabwicklung erforderlichen Daten ein und wählt die Versandart und Zahlungsmethode, (c) der Kunde prüft die Bestellübersicht (einschließlich des Gesamtpreises), (d) der Kunde gibt die zahlungspflichtige Bestellung auf (z. B. durch Klicken auf „Kaufen und bezahlen“).
Der Verkäufer kann den Kunden bezüglich der Bestellung unter der angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren.
§ 6. Preise, Zahlungen und Kaufnachweis
Die Preise im Shop sind Bruttopreise (inklusive MwSt.), sofern nicht anders angegeben. Alle Preise werden in PLN angezeigt; bei internationalen Lieferungen kann zusätzlich der Gegenwert in EUR angezeigt werden.
Der Gesamtpreis der Bestellung umfasst den Warenpreis sowie die Versandkosten (sofern anfallend) – sichtbar in der Übersicht vor Aufgabe der Bestellung.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Shop bei der Bestellung angezeigt. Der Shop akzeptiert: (a) BLIK, (b) Zahlungskarte (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro), (c) Apple Pay, (d) Google Pay, (e) schnelle Online-Überweisung, (f) PayPo-Ratenzahlung (jetzt kaufen, später bezahlen).
Der Online-Zahlungsdienstleister ist mElements S.A.
PayPo-Ratenzahlung: Die Ratenzahlung über PayPo kann ausschließlich von einem Kunden genutzt werden, der:
volljährig ist;
Verbraucher im Sinne des Art. 5 Abs. 1 des polnischen Verbraucherkreditgesetzes ist;
über eine PESEL-Nummer verfügt und seinen Wohnsitz in der Republik Polen hat;
über die Fähigkeit zur Rückzahlung der Verbindlichkeiten gegenüber PayPo verfügt;
eine positive Bonitätsprüfung durch PayPo erhalten hat.
Der Verkäufer stellt dem Verbraucher einen Kaufnachweis (z. B. Quittung/elektronische Rechnung) auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung.
§ 7. Lieferung
Die Lieferung erfolgt in die im Shop während des Bestellvorgangs angegebenen Gebiete (die Länderliste kann aktualisiert werden).
Lieferfrist: Sofern der Verkäufer in der Produktbeschreibung nichts anderes angibt, beträgt sie 3 Werktage. Bei Zahlung per Karte, BLIK, Apple Pay, Google Pay oder schneller Online-Überweisung beginnt die Lieferfrist ab dem Zeitpunkt der erfolgreichen Zahlungsautorisierung. In außergewöhnlichen, vom Verkäufer nicht zu vertretenden Umständen wird der Verkäufer den Kunden per E-Mail über Verzögerungen informieren.
Die Versandarten und deren Kosten werden im Shop vor Aufgabe der Bestellung angezeigt.
Der Kunde sollte die Sendung bei Erhalt im üblichen Umfang prüfen; bei Beschädigungen wird empfohlen, ein Schadensprotokoll mit dem Zusteller zu erstellen.
§ 8. Widerrufsrecht (Rückgabe) – Verbraucher und PNPK
Der Verbraucher und PNPK können den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem der Verbraucher/PNPK oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat, gemäß Art. 9 der EU-Richtlinie 2011/83/EU und §§ 312g, 355 BGB.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Die Widerrufserklärung kann abgegeben werden: (a) per E-Mail an: [email protected], oder (b) schriftlich an die Adresse des Verkäufers.
Rücksendung der Ware: Der Verbraucher/PNPK ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs, an die in § 1 Abs. 2 angegebene Retourenadresse zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.
Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher/PNPK (unmittelbare Kosten der Rücksendung), es sei denn, der Verkäufer hat sich bereit erklärt, diese zu übernehmen.
Erstattung: Der Verkäufer erstattet alle vom Verbraucher/PNPK geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten bis zur Höhe der günstigsten Standardversandart im Shop, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Der Verkäufer kann die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher/PNPK verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart, das für ihn keine zusätzlichen Kosten verursacht. Bei Kartenzahlung kann die Erstattung auf das mit der Karte verknüpfte Konto erfolgen.
Wertverlust: Der Verbraucher/PNPK haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware Notwendige hinausgeht.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen gemäß Art. 16 der EU-Richtlinie 2011/83/EU und § 312g Abs. 2 BGB (z. B. Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nach Öffnung nicht zur Rückgabe geeignet sind usw.). Sofern im Shop Waren angeboten werden, die unter eine solche Ausnahme fallen, wird dies bei der Ware angegeben.
§ 9. Reklamation von Waren – Vertragswidrige Lieferung (Verbraucher und PNPK)
Gegenüber Verbrauchern und PNPK haftet der Verkäufer für jede Vertragswidrigkeit der Ware gemäß der EU-Richtlinie 2019/771 über bestimmte vertragsrechtliche Aspekte des Warenkaufs sowie dem anwendbaren nationalen Recht (§§ 434 ff. BGB für deutsche Verbraucher).
Der Verkäufer haftet für eine Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von 2 Jahren nach der Lieferung offenbar wird (es sei denn, für die Ware wurde eine längere Haltbarkeitsdauer angegeben).
Einreichung einer Reklamation:
Eine Reklamation kann per E-Mail an: [email protected] (empfohlen) oder schriftlich an die Adresse des Verkäufers eingereicht werden.
Die Reklamation sollte eine Beschreibung des Problems sowie Angaben zur Identifizierung der Bestellung (z. B. Bestellnummer) enthalten. Fotos sind optional, können aber die Bearbeitung erleichtern.
Rechte des Verbrauchers/PNPK:
In erster Linie kann der Verbraucher/PNPK die Reparatur oder den Austausch der Ware verlangen.
Der Verkäufer führt die Reparatur oder den Austausch innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung der Vertragswidrigkeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten durch.
Die Kosten der Reparatur oder des Austauschs trägt der Verkäufer (einschließlich Versand-, Arbeits- und Materialkosten).
Wenn Reparatur und Austausch unmöglich sind oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würden, kann der Verkäufer die gewählte Art der Abhilfe ablehnen und eine Alternative vorschlagen.
Der Verbraucher/PNPK kann eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn: der Verkäufer die Herstellung der Vertragsgemäßheit verweigert hat, oder die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist in vertragsgemäßen Zustand gebracht hat, oder die Vertragswidrigkeit trotz eines Nachbesserungsversuchs fortbesteht, oder die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass eine Preisminderung/ein Rücktritt ohne vorherige Reparatur/Austausch gerechtfertigt ist, oder sich aus den Erklärungen des Verkäufers oder den Umständen ergibt, dass er die Vertragsgemäßheit nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten herstellen wird.
Ein Rücktritt vom Vertrag ist nicht möglich, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Rücksendung der Ware im Reklamationsfall:
Der Verkäufer kann verlangen, dass die Ware zur Prüfung der Reklamation zur Verfügung gestellt oder zurückgesendet wird.
Ist eine Rücksendung der Ware erforderlich, übernimmt der Verkäufer die Kosten (z. B. Rücksendeetikett) oder erstattet angemessene Rücksendekosten nach Vorlage des Versandnachweises.
§ 10. Reklamationen und Haftung gegenüber Unternehmern (B2B)
Die Bestimmungen des § 9 gelten ausschließlich für Verbraucher und PNPK.
Gegenüber Unternehmern kann die Haftung des Verkäufers für Mängel der Ware (Gewährleistung) im weitestmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang eingeschränkt oder ausgeschlossen werden, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften.
Für B2B-Anfragen wird folgender Reklamationskontakt empfohlen: [email protected] – der Verkäufer bearbeitet die Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist.
§ 11. Aktionen und Sonderangebote
Die Regeln für Werbeaktionen können in gesonderten Aktionsbedingungen festgelegt werden.
Bei Widersprüchen haben die Aktionsbedingungen für die jeweilige Aktion Vorrang.
§ 12. Beschwerden über elektronische Dienstleistungen
Beschwerden über den Betrieb des Shops / des Kontos / des Newsletters können per E-Mail an: [email protected] eingereicht werden.
Die Beschwerde sollte eine Problembeschreibung sowie Kontaktdaten enthalten.
Der Verkäufer bearbeitet die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen und antwortet auf einem dauerhaften Datenträger.
§ 13. Produktbewertungen (Kundeninformation)
Der Shop kann die Möglichkeit zur Veröffentlichung von Produktbewertungen anbieten.
Der Verkäufer veröffentlicht Bewertungen von Kunden, die einen Kauf im Shop getätigt haben (Verifizierung durch Verknüpfung der Bewertung mit einer Bestellung/einem Konto oder über einen nach dem Kauf versandten Link).
Der Verkäufer greift nicht in den Inhalt der Bewertungen ein, außer bei Verstößen gegen das Gesetz oder diese AGB (z. B. rechtswidrige Inhalte, vulgare Sprache, Spam).
§ 14. Personenbezogene Daten
Die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der im Shop verfügbaren Datenschutzerklärung beschrieben.
Der Verbraucher kann außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren (ADR) in Anspruch nehmen. Deutsche Verbraucher können sich an die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. (www.verbraucher-schlichter.de) oder an das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland (www.evz.de) wenden. Hinweis gemäß Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG): Der Verkäufer ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Informationen über ADR-Stellen und deren Verfahren sind über das ECC-Net (Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren, www.eccnet.eu) verfügbar.
Die Europäische ODR-Plattform wurde eingestellt und steht nicht mehr als Weg zur Online-Einreichung von Beschwerden zur Verfügung.
§ 16. Schlussbestimmungen
Diese AGB können aus wichtigen Gründen geändert werden (z. B. Gesetzesänderungen, Änderungen der Zahlungs-/Versandmethoden, Funktionalität des Shops). Änderungen berühren nicht die bereits erworbenen Rechte der Kunden.
Für Verträge, die vor einer Änderung dieser AGB geschlossen wurden, gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
Etwaige Streitigkeiten werden von den zuständigen Gerichten entschieden; für Verbraucher gilt die anwendbare Gerichtszuständigkeit gemäß Verordnung (EU) Nr. 1215/2012, einschließlich des Wohnsitzgerichts des Verbrauchers, sofern zutreffend.
Antwort auf die Reklamation: Der Verkäufer beantwortet die Reklamation des Verbrauchers/PNPK auf einem dauerhaften Datenträger innerhalb von 14 Tagen nach Eingang, sofern nicht besondere Vorschriften etwas anderes bestimmen.
